Returpolicy

Om du av någon anledning är missnöjd med din produkt har du 30 dagar på dig från inköpsdatumet att returnera produkten och begära återbetalning. Du kan returnera alla produkter (enligt definitionen nedan) som köpts på https://se.healthlabsexpress.com i enlighet med villkoren nedan:

Ett returtillstånd måste begäras och godkännas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Du måste kontakta oss på info@healthlabsexpress.com för att begära och få en RMA.

Numret på returgodkännandet måste bifogas tillsammans med den returnerade produkten.
När en RMA har mottagits ska du returnera varan och skicka ett e-postmeddelande till oss med RMA och spårningsnumret så att vi kan spåra din retur.

Du måste returnera produkten till den angivna adressen för att få en återbetalning på din kostnad inom 14 dagar efter mottagandet av RMA.

Returnerad(a) produkt(er) måste vara i gott fysiskt skick (inte fysiskt trasig eller skadad). Alla tillbehör som ursprungligen ingick i ditt köp måste ingå i din retur.

Presentkort

Nedladdningsbara programvaruprodukter

Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Bok med uppenbara tecken på användning CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.

Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

Alla varor som returneras mer än 60 dagar efter köpet

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt.

Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@healthlabsexpress.com.

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte reavaror återbetalas.

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@healthlabsexpress.com så ger vi dig ytterligare instruktioner om var du ska returnera varan för ett byte. Observera att vi inte kan acceptera byten längre än 60 dagar från leveransdatumet.

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Har du fortfarande frågor om din retur? Kontakta kundtjänst på info@healthlabsexpress.com.